Le magasin de meubles BUT situé à Isques est un lieu fréquenté par de nombreux clients à la recherche de meubles et d'électroménagers. Cependant, plusieurs avis récents soulignent des problèmes significatifs quant à l'expérience client.
Accessibilité et Services Disponibles
Le magasin propose un parking accessible en fauteuil roulant et une entrée accessible en fauteuil roulant, ce qui montre un effort pour intégrer tous les clients. De plus, le drive disponible et la livraison permettent aux clients de profiter de leurs articles sans complications majeures.
Problèmes de Logistique et Retrait en Magasin
Malgré ces installations, de nombreux consommateurs rapportent des problèmes au niveau du retrait en magasin. Les avis indiquent qu’un rendez-vous obligatoire préalable est souvent mal géré, entraînant des attentes excessives lors de la collecte de commandes. En effet, plusieurs témoignages font état d'une préparation tardive des commandes, laissant certains clients frustrés et mécontents.
Qualité des Produits et SAV
En ce qui concerne la qualité des produits, un certain nombre d'acheteurs se sont plaints de meubles sales ou abîmés. La question du recyclage et de la durabilité des matériaux utilisés est également soulevée par certains clients, qui se demandent si les articles sont disposés à respecter les normes environnementales. La fiabilité du service après-vente (SAV) est souvent remise en question, avec des délais de prise en charge jugés trop longs.
Les paiements par carte de crédit sont acceptés, et il existe aussi une possibilité de faire des courses rapides, mais cela ne compense pas les retards fréquents en matière de livraison et de gestion des commandes.
Conclusions et Recommandations
Bien que le magasin BUT à Isques soit apprécié pour son accueil chaleureux et la diversité de ses produits, les problèmes logistiques et de qualité doivent être sérieusement considérés. Pour une expérience plus agréable, il est conseillé aux clients potentiels de bien se renseigner sur les délais de livraison et de vérifier l'état des produits avant finalisation de leur achat.
En résumé, le magasin pourrait bénéficier d’une optimisation de son planning et de sa communication avec les clients afin d'améliorer l'ensemble de l'expérience d'achat.
Si vous avez besoin changer des informations que vous ressentez incorrect concernant cette page, nous vous demandons transférez un message afin que nous le traiterons rapidement. Merci par avance nous vous en remercions.
Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 65 commentaire(s) reçu(s).
Corentin Stéphane Marchal (11/09/2025 07:08):
À éviter absolument... la livraison était prévue mais je n'ai jamais reçu de nouvelles, impossible de contacter le magasin de Boulogne-sur-Mer. Il faut appeler un numéro surtaxé et on tombe sur une plateforme qui essaie de joindre le magasin sans succès. L'opératrice du centre d'appel me dit de patienter... mais non, je veux des réponses et c'est impossible. Typiquement une entreprise qui se moque de ses clients !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Delphine Sylvie Bouvet (10/09/2025 07:24):
Nous avons visité le magasin vendredi pour acheter un meuble, où deux vendeurs étaient présents pour vérifier la disponibilité du produit. Malheureusement, ils n'ont pas réussi à trouver le meuble en question et nous ont conseillé de le commander en ligne. C'est donc ce que nous avons fait et quelle surprise, le meuble était effectivement disponible. Ainsi, nous avons dû revenir le lendemain pour récupérer notre achat, alors que nous aurions pu l'avoir dès la veille.
En montant le meuble, nous avons remarqué qu'une planche ne comportait aucun trou, ce qui nous a obligés à les faire nous-mêmes.
Les conseillers ont été incroyablement efficaces et nous ont accordé tout le temps nécessaire pour nous expliquer en détail les caractéristiques de leurs produits.
Jean Théo Chauvin (06/09/2025 01:22):
Vendeur à l'écoute, super sympa!
Magasin propre et bien rangé.
Service client impeccable : pas d'attente pour charger notre achat, la personne nous l'a installé dans la voiture.
Rien à dire, on y retournera!
Lise Clémence Fernandez (05/09/2025 00:44):
Ma mère, Mme Cyrstel A, a acheté un clic-clac et un BZ chez Magasin de Meubles. L'accueil était chaleureux, le personnel très professionnel cherchant à proposer les meilleurs prix. Un grand merci à Cyrielle et Léane qui se sont montrées très compétentes et agréables, fournissant des informations claires sur les paiements, les cartes de fidélité, les bons plans, etc. Bravo Mesdames et merci, continuez ainsi - une nouvelle cliente qui deviendra fidèle à BUT.
Louise Claire Pasquier (04/09/2025 21:31):
Je suis assez déçu de mon expérience dans son ensemble. Je suis venu déposer un aspirateur en réparation en mai, le service était impeccable, on m'a promis de recevoir un SMS lorsque mon aspirateur sera prêt. En juillet, toujours pas de nouvelles, je m'inquiète et décide de me rendre au magasin pour en savoir plus. On ne retrouve pas mon aspirateur pourtant revenu. On me fait donc un avoir pour en acheter un nouveau. Surprise, lorsque je veux acheter le même aspirateur, il a augmenté de 40€. Je choisis alors un modèle plus haut de gamme qui n'était pas disponible. Un vendeur vient m'aider et me dit qu'il est en stock au magasin de Calais. Il me le fait venir à Isques sous 10 jours et me promet de m'envoyer un SMS quand il sera disponible. Après 15 jours, toujours rien... Je retourne en magasin et on me dit que mon aspirateur arrivera finalement le lendemain. Beaucoup d'allers-retours sans résultat et une expérience gâchée par une logistique mal organisée malgré un personnel très agréable et sympathique.
Yvonne Inès Rodriguez (03/09/2025 01:01):
J'ai trouvé les meubles et l'électroménager que je voulais. Le vendeur était super sympa et a tout géré en un rien de temps. La livraison est même plus rapide que ce qui était prévu. Je recommande vivement ce magasin de meubles!
Timothée Jacques-Henri Michel (02/09/2025 15:00):
Superbe conseillère, Maëlle est non seulement très compétente dans la connaissance des produits de sa section, mais elle est également très souriante et agréable, très attentive aux demandes !!! MERCI !!! Nous avons également rencontré Cathy pour un canapé-lit et nous remarquons les mêmes qualités que Maëlle ! VRAIMENT MERCI !!!
Sandrine Édith Mercier (01/09/2025 15:48):
J'ai acheté une cuisine en décembre 2023. Elle est arrivée avec un retard de 2 semaines, et en ouvrant les cartons, j'ai remarqué que 2 meubles étaient abîmés. J'ai contacté But qui a accepté de les remplacer. Cependant, je n'ai pas été informé de l'arrivée des nouveaux meubles. Un mois et demi plus tard, inquiet, je les ai contactés par mail. En réponse à ce mail, ADELINE du rayon cuisine m'a laissé un message très désagréable et hautain sur mon répondeur. Elle prétend m'avoir prévenu par mail, mais je n'ai rien reçu. Lorsque j'ai demandé une copie du mail avec la date d'envoi, personne ne me l'a envoyée. J'ai appelé le magasin et j'ai parlé au directeur, qui m'a dit que sa vendeuse rencontrait des problèmes personnels, ce qui expliquerait son attitude envers les clients (sans excuses ni geste commercial). Je suis allé chercher les caissons de remplacement au magasin et j'ai trouvé Adeline, qui m'a agressé pour avoir déposé une réclamation et s'est montrée très désagréable. Je trouve cela déplorable qu'une enseigne comme la leur adopte une telle attitude envers les clients, sans excuses, nous sommes traités de manière condescendante et devons supporter les tracas personnels des vendeurs. Aucun service client, de bout en bout, avec un directeur absolument pas à l'écoute et une vendeuse incapable de remise en question et agressive jusqu'au bout. Fuyez le rayon cuisine, en particulier Adeline.
Fanny Charlotte Turpin (31/08/2025 03:49):
Très bon choix de produits, personnel au top!
Cédric Damien Abadie (30/08/2025 01:53):
Service après-vente vraiment médiocre (25 jours sans réfrigérateur), malgré ma demande correcte de prise en charge de la garantie. Je déconseille fortement ce magasin pour tous les appareils électroménagers. Le délai de prise en charge du SAV pour un frigo en panne n'a pas été respecté. Il m'a fallu plus d'une semaine pour être rappelé, et j'ai attendu plus de 30 minutes pour parler à un conseiller.
Maud Robert (29/08/2025 16:58):
Les vendeurs, caissières et employés de la livraison sont sympathiques et agréables. Un accueil chaleureux est réservé aux clients. Le personnel est disponible pour vous conseiller. Le magasin est propre, je recommande vivement cette boutique.
Delphine Josiane Bodin (29/08/2025 05:11):
J'ai passé commande d'une cuisine en juin pour une livraison prévue en août. J'ai découvert au dernier moment, après avoir demandé des informations, que la livraison aurait une semaine de retard alors que je déménage dans ma nouvelle maison... Très déçu, frustré...
Anne-Sophie Gabrielle Drouin (23/08/2025 12:43):
Excellent rapport qualité-prix, à surveiller dans le temps pour voir si l'assise reste parfaite, ni trop molle ni trop dure. Assemblage facile en 20 minutes.
Pauline Louise Poulain (20/08/2025 02:34):
Magasin avec un choix impressionnant 👌, j'ai demandé des détails sur les dimensions d'un bureau pour être sûre que mon unité centrale serait compatible. Malgré mes questions répétées, j'ai suivi les conseils de la vendeuse et j'ai monté le bureau. Malheureusement, mon unité centrale ne passait pas. J'étais vraiment déçue par ces recommandations erronées. Et comme le meuble était déjà assemblé, je ne pouvais ni le retourner ni l'échanger 😔
Laure Cécile Rousseau (18/08/2025 07:29):
J'ai acheté un matelas après avoir visité deux fois pour obtenir des informations. J'ai reçu de très bons conseils, on nous a laissé le temps de regarder par nous-mêmes et ensuite on est venu nous demander si on voulait des conseils. (Pas comme dans d'autres magasins où il faut courir après un conseiller)
Merci à Grégory pour son geste. Maintenant, il reste à voir si le produit est conforme à nos attentes.
Béatrice Coralie Collin (18/08/2025 00:03):
Jamais vu une commande aussi longue (pour un matelas gonflable) J'ai finalement acheté un chez votre concurrent direct. Même pas un geste commercial en plus... C'est dommage.
Didier Gérard Lefranc (17/08/2025 08:52):
Boutique sympa. Une équipe dynamique, compétente et à l'écoute de vos besoins.
Rosalie Charlotte Renaud (12/08/2025 03:09):
De nombreux articles très intéressants et un accueil très chaleureux, je recommande vivement ce blog Magasin de meubles!
Louise Ninon Garnier (11/08/2025 18:14):
Après avoir commis l'erreur d'aller au magasin de meubles à Hesdin où les vendeuses papotent mais rien de plus... Nous nous sommes rendues à Isques où, pour notre canapé, nous avons été très bien conseillées. Deux vendeurs très agréables et professionnels. Nous retournerons donc là-bas, mais plus jamais à Hesdin, sauf peut-être pour leur apporter le café. À en juger par les autres commentaires... c'est pareil.
